よくある質問

はれるんショップにお越しいただきありがとうございます。

当店のご利用について、お客様からよくいただくご質問にQ&A形式にてお答えいたします。
解決しない場合には、お気軽にこちらまでお問い合わせくださいませ。

注文について

どのような支払い方法がありますか?

当店では下記の方法でのお支払いが可能です。

・クレジットカード
・コンビニ決済
・スマホ決済
・銀行振込
・楽天ペイ
・au PAY

注文確認メールが届きません。

自動送信されるメールの送信元アドレスは、「@harerun-shop.com」のドメインです。
万が一弊社からのメールが届かない場合には、メールの受信設定ならびに迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い致します。
※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。

また、携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、当店から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

注文のキャンセルはできますか?

原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。
予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。

ラッピングの対応はしていますか?

恐れ入りますが、ラッピング対応はおこなっておりません。

配送について

送料はいくらですか?

全国一律874円
ただし沖縄は2,662円 いずれも税込表示

配送業者はどこですか?

当店では佐川急便にてお届けしております。

商品はいつ発送されますか?

ご注文確認後、1~3営業日での発送となります。
誠に恐れ入りますが、お届け日の指定は承っておりません。

返品・交換について

返品・交換はできますか?

不良品、誤配送の場合を除き、お客様都合での返品・交換はいたしかねます。
商品の不良、破損、品違い等が当社の責任によるものと認められた場合には、同一商品の新品との交換をいたします。
ただし商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合は返品・返金で対応いたします。

注文と異なる商品が届きました。

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。